La verdad fundamental de la Ley de Atención Médica Asequible es que esta legislación creó al paciente empoderado. Este paciente empoderado surgió de la tecnología, la transparencia y la falta de proveedores de atención primaria necesarios para atender a la población de pacientes. Lo que el paciente empoderado exige del mercado médico son mejores resultados, a menor costo y con un ciclo más corto. ¿Qué espera el paciente empoderado de la atención médica? El mismo nivel de servicio, opciones y acceso que recibe de cualquier otro proveedor minorista.

Este cambio en la demanda de métodos alternativos de prestación de servicios de salud ha fomentado el espíritu emprendedor entre los líderes de opinión y ha generado un auge en las franquicias y oportunidades de negocio en el sector. Para satisfacer esta creciente demanda, han comenzado a surgir franquicias de atención médica general y especializada en centros comerciales de todo el país. Emprendedores y profesionales de la salud se han dado cuenta rápidamente de que el costo de propiedad y operación de estas franquicias es mucho menor que el de las prácticas tradicionales y que la experiencia tanto del paciente como del profesional es muy superior.

María Beth Kuzmanovich, Director Nacional de Servicios de Salud del gigante inmobiliario Colliers, confirmó esta tendencia en un comunicado de enero de 2016. Kuzmanovich declaró: «En un esfuerzo por reducir los costos, los proveedores de atención médica han estado trasladando la atención de los hospitales a centros ambulatorios durante varios años. Este movimiento continuo aumenta aún más la demanda de consultorios médicos. Las instalaciones existentes deberán renovarse y los nuevos edificios necesitarán diseños flexibles para mantenerse al día con la tecnología sanitaria emergente, que está transformando cómo y dónde se brinda la atención al paciente».

Las franquicias de atención médica también están posicionadas para adaptar e incorporar con mayor rapidez la tecnología centrada en el consumidor en sus modelos de negocio de forma más eficiente y eficaz. Uno de los mejores ejemplos de la relación beneficiosa entre paciente y proveedor en la nueva era de la venta minorista de servicios de salud es OrthoNOW, la única franquicia de atención ortopédica de urgencia del país.