Al igual que muchos proveedores de atención médica en el sur de Florida, el Centro de atención de urgencias para lesiones ortopédicas con sede en Doral Se vio obligado a cerrar en marzo cuando el estado prohibió los procedimientos electivos y se emitieron órdenes locales de quedarse en casa. OrthoNOW tuvo muchos más pacientes a través de la telemedicina, pero el cofundador, Dr. Alejandro Badia, todavía estaba preocupado por el futuro de su empresa.

OrthoNOW obtuvo un préstamo del Programa de Protección de Nómina (PPP) que le ayudó a retener a los empleados y reabrir su sucursal de Doral una vez que se levantó la prohibición de procedimientos electivos.

El consultorio reabrió su oficina en Doral el 26 de mayo Tras experimentar una demanda de pacientes mayor de lo previsto, OrthoNOW amplió su horario una semana después. Ahora abre de 8:00 a 20:00 casi todos los días.

Eric Rylander, vicepresidente de operaciones de OrthoNOW, dijo que había una demanda acumulada de pacientes que sufrieron dolor durante meses, pero que no querían correr el riesgo de salir de casa.

En nuestros 10 años de historia, nunca habíamos tenido tantos pacientes —dijo—. La gente cada vez tiene más confianza y está más dispuesta a salir de casa y buscar atención médica.

El proceso de atención a pacientes es más lento de lo habitual, añadió Rylander. OrthoNOW está haciendo que los pacientes esperen sus citas en sus autos y desinfectando las salas de examen entre visitas. La mayoría de los formularios de pacientes se completan en línea.

Badia afirmó que las clínicas de urgencias y los centros de cirugía ambulatoria como OrthoNOW atenderán a más pacientes, ya que muchos los consideran alternativas más seguras y económicas que los hospitales. OrthoNOW puede tratar fracturas por miles de dólares menos que una sala de urgencias.

“La gente piensa más en sus opciones de atención médica y nosotros somos una buena alternativa”, dijo.

OithoNOW aún no ha reabierto su centro de atención de urgencia en Biscayne Boulevard en North Miami Beach, pero Badia dijo que está en negociaciones con el propietario para llegar a un acuerdo que le permita reabrir.

La compañía contrató recientemente a un especialista en desarrollo de negocios para que contacte a grandes empleadores y les proponga utilizar OrthoNOW para sus planes de salud y programas de compensación laboral, afirmó Badia. También busca un director ejecutivo para impulsar su próxima fase de crecimiento. La compañía aún está en conversaciones con inversores sobre una posible alianza o venta.

“Cuando todo el mundo está en crisis, vemos gente que aprovecha la oportunidad, ya sea en el sector inmobiliario o en el de la salud, y les va bien”, dijo Badia.