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A medida que los consumidores se enfrentan a costos de bolsillo cada vez más altos por los servicios de salud, exigirán un mayor valor, según un informe exhaustivo publicado por los expertos del sector salud Daniel Weinbach, Richard Klass y Justin Irizarry. Los tres anunciaron la publicación de su informe técnico, "Estrategias de precios de la atención médica en un mundo de transparencia de precios". El informe examina el estado actual de la transparencia de precios de la atención médica y explica cómo los proveedores pueden prepararse para una nueva era en la que los consumidores probablemente utilizarán el precio como factor clave para la toma de decisiones al comprar ciertos servicios.

Los autores han puesto el informe a disposición para su descarga en http://www.weinbachgroup.com/articles/healthcare-pricing-strategies-in-a-world-of-price-transparency.

Los tres hombres elaboraron el informe en respuesta al amplio interés suscitado tras la conferencia de ejecutivos de estrategia y marketing sanitario de la Asociación Americana de Hospitales de 2017, conocida como SHSMD (Sociedad de Estrategia y Desarrollo del Mercado Sanitario). Fueron invitados a presentarlo en la reunión, a la que asistieron más de 2000 responsables de la toma de decisiones del sector.

“Los precios de la atención médica siguen siendo un misterio y una opacidad, en gran parte debido a los esfuerzos conscientes de la comunidad de profesionales de la salud”, afirmó Daniel Weinbach, presidente y director ejecutivo de The Weinbach Group, una firma de marketing con sede en Miami especializada en el sector de la salud, y uno de los coautores del informe. “Sin embargo, en lo que respecta a los servicios que se pueden adquirir —aquellos servicios ampliamente disponibles que requieren que el paciente pague una parte significativa del costo—, esperamos ver mucha más transparencia en los precios. Los pacientes la exigirán”.

Las asociaciones de consumidores, las aseguradoras y algunos estados llevan años abogando por una mayor transparencia en los precios, y como resultado, los pacientes pueden consultar los precios de venta al público de muchos proveedores. Sin embargo, los precios reales que pagan las aseguradoras por esos servicios suelen estar protegidos por estrictos acuerdos de confidencialidad.

“El primer paso en este proceso es que los consumidores tengan acceso a precios reales, junto con información que ilumine la calidad de un proveedor”, afirmó Richard Klass, coautor del informe y alto ejecutivo de la firma de investigación de mercado KCI Partners. “Solo cuando los consumidores tienen información sobre precio y calidad pueden determinar el valor. Y el valor es el factor clave en la toma de decisiones del consumidor”.

Los autores del informe advierten a hospitales, sistemas de salud y otros proveedores que la transparencia de precios llegará pronto y que deben prepararse ya. "Las organizaciones de atención médica que aprovechen sus atributos más atractivos e integren el precio en su posicionamiento estarán mejor preparadas para una era de transparencia de precios y consumismo", afirmó Justin Irizarry, tercer coautor del informe y cofundador de OrthoNow, con sede en Miami.

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