Cuando abras tu por primera vez franquicia de atención médicaQuizás te sientas inclinado a asumir todas las responsabilidades, pasando de las relaciones públicas al marketing y la atención a los pacientes. Si bien esto podría funcionar a corto plazo, necesitas un equipo para desarrollar tu negocio con éxito.

Tu franquicia es tan fuerte como las personas que la respaldan, y si te sobrecargas, no podrás ser tu mejor compañero de equipo. Si tienes demasiadas responsabilidades, probablemente tendrás que sacrificar algo. Así que, aunque pienses que estás ayudando a tu presupuesto al no contratar más personal, en realidad, estás perjudicando tus resultados.

Cuando el volumen de visitas oscila entre 40 y 50 pacientes por día, generalmente entre el primer y el segundo año, tiene sentido formar un equipo de liderazgo.

Al comenzar a formar este equipo, deberá determinar qué tipo de estructura de liderazgo es la más adecuada para su franquicia de atención médica. El tamaño de su clínica determinará qué puestos necesita cubrir. Luego, deberá encontrar al candidato ideal para liderar cada departamento.

Al buscar empleados potenciales, debes buscar las siguientes características:

• Experiencia en atención médica o capacitación formal
• Fuertes habilidades de comunicación
• Flexibilidad, adaptabilidad y buen ajuste organizacional
• Confiabilidad, buen criterio profesional y carácter fuerte.
• Habilidades de gestión general

También debes asegurarte de que sea alguien que comparta tu visión, tu estilo de gestión y la cultura empresarial que has construido.

El primer líder que debería considerar incorporar a su equipo es un gerente de clínica. Este puede encargarse de las responsabilidades diarias, como la dotación de personal, la programación, el inventario, la gestión del papeleo y la respuesta a las consultas de los pacientes. Incluso podría encargarse de las tareas de recursos humanos, dependiendo del tamaño de su empresa.

A continuación, contratar a un gerente de marketing podría ser una buena idea. A medida que se ocupa de la atención a los pacientes, necesita asegurarse de que lleguen nuevos clientes. Un gerente de marketing competente que se centre en la publicidad, las redes sociales y el mantenimiento de su reputación es clave para su crecimiento.

Estos roles de liderazgo también aliviarán la presión sobre sus médicos, quienes deberían ocuparse únicamente del aspecto médico de su franquicia de atención médica. Son responsables de ser el director médico, dictando la cultura médica y las políticas sobre cómo atender a los pacientes.

Asegúrese de contar con un miembro del personal dedicado a manejar la dotación de personal, el papeleo, el marketing y otras tareas que sean necesarias para mantener su clínica en funcionamiento.

Al buscar candidatos, encuentre personas en las que crea, que compartan su visión y en las que pueda confiar en sus decisiones.

Si bien nunca debe microgestionar a sus empleados, recuerde que sigue siendo el líder del equipo. Manténgase informado mediante reuniones periódicas para mantenerse al tanto de cada aspecto de su negocio. Mantenga abiertas las vías de comunicación para garantizar que las ideas, la información y las inquietudes le lleguen y se resuelvan o implementen rápidamente.

Cuando usted es un líder abierto y accesible, sus empleados se sentirán valorados y entusiasmados por trabajar juntos para hacer crecer su franquicia de atención médica.

Con el equipo adecuado, su empresa puede ser más eficiente, brindar una mejor atención y, eventualmente, crecer hasta el nivel de éxito que espera.